Medewerker servicedesk ICT

Harderwijk
28 - 32 uur
MBO-3
€ 2.434 - € 3.524 per maand

Wat ga je doen?

Als medewerker Servicedesk bij Meerinzicht ben jij de onmisbare schakel die zorgt voor een vlotte en efficiënte afhandeling van klantmeldingen. De Servicedesk is het kloppend hart van de organisatie en jij speelt hierin een centrale rol. Je verwerkt meldingen die binnenkomen via e-mail, telefoon en het FMIS-systeem van Topdesk (digitaal meldportaal). Maar jouw rol gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen – je denkt actief mee over hoe processen kunnen worden verbeterd, zodat je collega’s nog efficiënter hun werk kunnen doen.

Jouw taken zijn onder andere:

Je biedt eerstelijns ondersteuning aan klanten en handelt vragen, wijzigingen en meldingen snel en efficiënt af, zodat ze de juiste informatie krijgen.
Je draagt actief bij aan het verbeteren en uitbreiden van processen binnen het Selfserviceportaal door verbetervoorstellen te doen en wensen, behoeften en knelpunten te signaleren.
Je analyseert meldingen en vertaalt deze naar waardevolle kennisitems of procesverbeteringen, samenwerkend met collega’s van andere afdelingen binnen vier organisaties.
Je biedt ondersteuning bij eenvoudige ICT-problemen en zorgt voor een snelle oplossing.

Je werkt parttime 28 tot 32 uur per week. Je start in april tot september 2025.

Wie ben jij?

Als medewerker Servicedesk ben jij communicatief sterk en stressbestendig. Met jouw resultaatgerichte en ondernemende instelling weet jij snel te schakelen en kom je altijd met praktische oplossingen. Je hebt dagelijks contact met zowel klanten als collega’s, waarbij je altijd vriendelijk, behulpzaam en klantgericht blijft. Je luistert goed naar klantvragen, zodat je deze snel en effectief kunt afhandelen. Je ziet het werk liggen, kunt snel schakelen, prioriteiten stellen en meerdere taken tegelijk oppakken.

Verder breng jij mee:

Ervaring met (digitale) serviceverlening.
Affiniteit met ICT-werkzaamheden.
Ervaring met FMIS? Dat is een mooie plus!

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Bij Meerinzicht maken mensen het verschil. Meerinzicht is dé organisatie die voor de gemeenten Ermelo, Harderwijk en Zeewolde de adviserende, faciliterende en uitvoerende taken met betrekking tot bedrijfsvoering verricht. Ook verricht Meerinzicht taken op het gebied van zorg, werk en inkomen, jeugd en leerling zaken. Binnen een collegiale en ondersteunende sfeer werk je samen met diverse professionals. De cultuur is open en gericht op samenwerking.

Wat bieden we jou?

Een salaris van minimaal €2.434,00 tot €3.524,00 / schaal 6 cao gemeenten.
Een reiskostenvergoeding van 23 cent per km tot een maximum van 40 km enkele reis.
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Als medewerker Servicedesk ben jij de schakel die alles laat draaien! Help klanten, verbeter processen en biedt ICT-oplossingen bij Meerinzicht. Start in april met jouw nieuwe parttimebaan!

Solliciteer direct