Medewerker servicepunt

Wat ga je doen?

Als medewerker bij het servicepunt ben jij het visitekaartje voor de interne dienstverlening voor je collega’s. Zij kunnen bij jou terecht met vragen op het gebied van ICT, HRM en facilitaire zaken. Dit maakt je werk afwisselend en uitdagend!

Dit zijn jouw taken:

• Je helpt collega's aan de balie of telefonisch verder met vragen op het gebied van ICT, HRM en facilitaire zaken. Denk bijvoorbeeld aan een probleem met een smartphone, een kapotte lamp of een vraag over de salarisstrook, het komt allemaal langs.
• Jij bent de expert op het gebied van ICT. In de tweede lijn zorg jij ervoor dat alle complexere ICT-vragen tóch opgelost worden. Hiervoor werk je nauw samen met de ICT’ers van de derde lijn.

Je gaat voor 32 tot 36 uur per week aan de slag. Je start op 1 oktober en werkt tot 1 april 2025, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Jij bent proactief en voelt je verantwoordelijk. Je bent klantgericht en dienstverlenend. Je behandelt vragen, analyseert deze om tot de best passende oplossing te komen, voor nu en op de langere termijn. Jij kunt goed samenwerken en bent stressbestendig. Daarnaast ben je nauwkeurig en zorg je voor een goede verslaglegging.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een mbo-niveau 3 opleiding, bij voorkeur in de richting ICT.
• Ervaring in een soortgelijke functie.
• Kennis van de volgende systemen: Topdesk, Microsoft Azure, Microsoft InTune, Citrix, Microsoft Office.
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).

Voor je eerste werkdag kun jij een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) inleveren.

Waar ga je werken?

Werken voor Apeldoorn betekent werken voor een open en ambitieuze organisatie. Met zo’n 2.000 collega's werken ze aan het Apeldoorn van nu én morgen. Jij komt te werken bij het Servicepunt, een team met circa 35 collega’s die zich richten op de eerstelijns vragen op het gebied van HRM, Facilitair en ICT.

In de praktijk werk je vooral samen met collega’s uit de frontoffice (telefoon en balie) en backoffice (tweedelijns ondersteuning). Wat jouw nieuwe team kenmerkt? Dat is natuurlijk een uitstekende dienstverlening en een goede samenwerking.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van minimaal €2.700,- tot maximaal €3.831/ schaal 7 cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van 10 cent per km met een maximum van 40 km enkele reis.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.