Medewerker servicedesk

Wat ga je doen?

Als medewerker servicedesk werk je vanuit het team Kaders en Autorisatiebeheer en ben je onderdeel van het grote Informatie Management en Procesontwerp (IMP) team. Het cluster autorisatiebeheer verzorgt voor heel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) de accounts, de toegangsrechten op applicaties en mobiele apparaten. Jouw doel is om aanvragen snel en klantvriendelijk door het juiste proces heen te helpen

Dit ga je doen:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen. Deze vragen komen allemaal via e-mail binnen en kunnen heel verschillend zijn. De ene vraag is eenvoudig op te lossen en vergt weinig tijd, de andere is inhoudelijk lastiger en vraagt meer tijd voor de oplossing en beantwoording.
• In jouw rol ken je de regels en weet je hoe je aanvragen via het juiste proces moet afhandelen en goedkeuren. Zo wordt de eindgebruiker goed geholpen.
• Je werkt met verschillende ondersteunende systemen en bent onderdeel van een keten.

Je werkt 32 uur per week. Je start op 15 november 2024 tot 15 maart 2025.

Wie ben jij?

Als medewerker servicedesk ben je klantgericht en stressbestendig. Je kunt goed plannen en organiseren, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om samen te werken.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
• Spreek en schrijf je goed Nederlands.

Waar ga je werken?

De wereld verandert elke dag en de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) verandert mee. Met meer dan 6.000 medewerkers werkt RVO elke dag aan de toekomst. Ze helpen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. Dit doen ze zowel in Nederland als in het buitenland, want hun werk houdt niet op bij de grens.

IMP staat voor Informatie Management en Procesontwerp. Deze afdeling zorgt ervoor dat de business, de bedrijfsvoering en de ICT-leverancier DICTU goed samenwerken voor de geautomatiseerde informatievoorziening en ICT.

Je werkt samen met 6 collega's die hetzelfde werk doen als jij. Het hele team bestaat ook nog uit een cluster voor uitvoering en een cluster voor inrichting.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €3.246 tot €4.340 / schaal 8, cao Rijk.
• Een volledige reiskostenvergoeding met Openbaarvervoer.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.