Teamleider Rijksoverheid

Wat ga je doen?

Als teamleider bij de Belastingdienst op de afdeling KI&S is jouw doel het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Dit hoef je natuurlijk niet alleen te doen, dit doe je met een team van leidinggevenden. Jouw team bestaat uit ongeveer 20 servicemedewerkers die iedere dag de burger met veel kennis en kunde te woord staan.

Dit ga je doen:

• Als leidinggevende motiveer, coach en stimuleer je jouw team in hun ontwikkeling en groei. Dit doe je onder andere door maandelijks performancegesprekken te voeren met de medewerkers om te zorgen dat de targets worden behaald.
• Naast de dagelijkse begeleiding van jouw medewerkers, werk je samen met jouw collega's aan de veranderingen die plaatsvinden binnen de Belastingdienst. Juist daarom is jouw kritische blik zo belangrijk.

Je werkt 32-36 uur per week en je startdatum is in overleg, bij voorkeur zo spoedig mogelijk.

Wie ben jij?

Als teamleider ben je sociaal en heb je een sterke persoonlijkheid. Je hebt ervaring met leidinggeven en je bent er voor je medewerkers. Je weet waar je het over hebt en durft je mening te geven. Met jouw organisatiesensitiviteit weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie. Het is van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, initiatief toont en flexibel bent. Daarnaast kun je je werk goed plannen, organiseren en ben je besluitvaardig. Je gaat voor resultaat, maar verliest dankzij je inlevingsvermogen de relatie niet uit het oog.

Verder:

• Heb je hbo-werk- en denkniveau.
• Heb je bij voorkeur ervaring in leidinggeven binnen de klantcontactbranche.
• Ben je in staat om feedback helder en opbouwend over te brengen.

Waar ga je werken?

De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie op dienstverlening en levert, als frontoffice van de Belastingdienst, telefonische dienstverlening aan burgers, bedrijven en intermediairs. Deze dienstverlening moet eraan bijdragen dat burgers en bedrijven kunnen voldoen aan de (fiscale) verplichtingen. Signalen van burgers en bedrijven gebruiken we om processen te verbeteren.

De BelastingTelefoon Apeldoorn handelt op jaarbasis ongeveer 2 miljoen klantcontacten per telefoon af. De BelastingTelefoon Apeldoorn is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.

Wat bieden we jou?

• Een uitdagende en afwisselende baan bij een overheidsorganisatie.
• Je wordt beloond met een salaris tussen de € 3246,- tot € 4340,- ; conform schaal 8 cao Rijk.
• Reis je met het OV? Dan krijg je deze kosten volledig vergoed.
• Pensioenopbouw via Stipp vanaf dag 1.
• Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Of neem gratis deel aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.