KCC-medewerker

Wat ga je doen?

Als KCC-medewerker bij Gemeente Hilversum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere instellingen. Samen met je collega’s van het klantcontactcentrum zorgen jullie dat iedere vraag zo goed mogelijk wordt beantwoord.

Verder:

• Beantwoord je inkomende vragen per telefoon, mail en social media.
• Gebruik je een digitale kennisbank voor antwoorden op de meeste vragen.
• Speel je complexere vragen door naar de juiste afdeling binnen de gemeente.
• Bemant je de receptie, voer je webcare uit en behandel je gevonden voorwerpen.

Je werkt 33 uur per week en woensdag, donderdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen. Je gaat zo snel mogelijk aan de slag voor 3 maanden, met kans op verlenging. Een ander belangrijk aspect van deze ‘doorgroeifunctie’ is dat het een mooi begin kan zijn van een lange loopbaan bij de gemeente Hilversum.

Wie ben jij?

Als KCC-medewerker luister je goed, neem je de leiding in het gesprek en kom je snel tot de kern dankzij je gerichte vragen. Jij bent het visitekaartje van Gemeente Hilversum en laat iedere inwoner zich gezien en gehoord voelen. Jij hebt een flexibele werkhouding en je schakelt snel tussen taken.

Daarnaast heb je:

• Aantoonbaar mbo-4 werk- en denkniveau hebt.
• Goede digitale vaardigheden bezit.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands hebt.

Waar ga je werken?

De Gemeente Hilversum staat bekend om haar groene tuinstad met rijke historie en ongeveer 93.000 inwoners. Medewerkers werken samen in een open en vertrouwde cultuur. Als KCC-medewerker werk je in het klantcontactcentrum binnen de afdeling Publiekszaken, samen met een betrokken en professioneel team.

Ben jij klaar voor deze uitdaging bij Gemeente Hilversum? Solliciteer direct en maak een vliegende start in dit dynamische werkveld!

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2.700 tot €3.831 / schaal 7, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding (OV).
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.