Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker heb jij de leukste baan, waar jij de inwoners van de gemeente Oss elke dag laat glimlachen. Je werkdag begint om 09:00 uur en eindigt om 17:00 uur. Gedurende deze acht uur sta jij als eerste contactpunt klaar als voor alle vragen van de inwoners. Dit kan zijn via de telefoon, e-mail, chat of whatsapp. Zo kun jij via elk kanaal de inwoner altijd helpen.

Jouw taken:

• Jij zorgt ervoor dat de klantenservice altijd goed bereikbaar is, zodat de klanten op een efficiënt en klantvriendelijke manier te woord worden gestaan;
• Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier om de echte klantvraag te achterhalen en gesprekken te voeren;
• Administratief werk, zoals het loggen van klantgesprekken.

Wie ben jij?

• Jij beschikt over een diploma op mbo-4 niveau en bij voorkeur enige ervaring in de dienstverlening;
• Jij werkt graag in een klantengerichte omgeving waarin jij jezelf kunt blijven ontwikkelen.

• Communicatief vaardig: je hebt de hele dag klantcontact dus het is belangrijk dat je gemakkelijk contact legt;
• Proactieve houding: je stelt je proactief op zodat je veel werk naar je toe kan trekken. Het is geen gespreid bedje waar je in terecht komt dus het is belangrijk dat je initiatief toont;

Waar ga je werken?

Je komt terecht in het KCC team en dit team is volop in ontwikkeling. Het team is en denkt klantgericht. Om de dienstverlening optimaal te houden werken ze nauw samen met de andere teams in de organisatie. Dienstverlening is een proces dat continu in beweging is en waarbij ze telkens weer verbeteringen signaleren en doorvoeren.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van maximaal €3524,- op basis van 36 uur. (Schaal 6 , cao-gemeenten.);
• Een reiskosten vergoeding:
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
• Een persoonlijk leerplatform met e-learnings, testen, workshops en trainingen;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1;
• Collectiviteitskortingen;
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals, een fiscaal voordelige uitruilregeling, een hypotheek en perspectiefverklaring, een uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.