Klantenservice medewerker gemeente Arnhem

Wil jij burgers en bedrijven helpen met vragen over hun belastingaangifte? Ben je klaar voor een baan met afwisselende gesprekken en uitdagingen? Ga aan de slag als klantenservicemedewerker bij gemeente Arnhem. Solliciteer vandaag nog!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Arnhem. Je wordt ingezet voor de piek die wordt verwacht door de belastingaangifte. Je luistert naar vragen van burgers en bedrijven en biedt passende oplossingen aan. Jouw eerste werkweek zal voornamelijk in het teken staan van inwerken zodat jij zo goed mogelijk van start gaat in jouw nieuwe functie!

Jouw taken:

• Je beantwoordt belastingvragen van burgers en bedrijven.
• Je geeft informatie over het aangifteproces.
• Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.

Je start op 17 februari en gaat aan de slag tot uiterlijk mei 2025. Je werkt tussen de 24 – 32 uur per week.

Inwerktraject
Tijdens je eerste werkweek, 17 t/m 20 februari word je ingewerkt. Deze week is er om je optimaal voor te bereiden, zodat je straks met vertrouwen burgers en bedrijven kunt helpen en je werk met plezier uitvoert. Tijdens deze week is het belangrijk dat je 32 uur aanwezig bent van maandag tot en met donderdag. Na de inwerkperiode kies je voor een werkweek van 24 – 32 uur per week.

Wie ben jij?

Als klantenservice medewerker heb je een dienstverlenende en servicegerichte instelling. Je bent energiek en enthousiast. Je kunt flexibel inspelen op verschillende situaties, want iedere klantvraag is anders. Je zoekt altijd de vraag achter de vraag en staat stevig in je schoenen. Je bent goed in het vinden van oplossingen en blijft rustig, zelfs in drukke situaties. Daarnaast kun je goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.

Verder:

• Heb je minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring met klantcontact, bij voorkeur bij een gemeentelijke organisatie.
• Beheers je de Nederlandse taal goed in zowel woord als schrift.
• Ben je beschikbaar tijdens 1 van de 2 selectierondes. Deze vinden plaats op donderdag 30 januari van 10.00 t/m 12.00 en van 13.00 t/m 15.00 uur. De gesprekken worden in groepsverband gevoerd.

Waar ga je werken?

Gemeente Arnhem is een organisatie waar de inwoners centraal staan. De gemeente streeft naar een toegankelijke dienstverlening en een prettige leefomgeving voor iedereen.

Dus ben jij klaar voor een baan waar je echt het verschil kunt maken? Solliciteer nu en ontdek hoe leuk en uitdagend het is om een belangrijke rol te spelen voor de gemeente!

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2700,00 tot € 3831,00 / schaal 7, cao gemeenten.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Maura & Jeannah

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl