Klantenservicemedewerker NWO

Zorg jij voor een vlekkeloze ICT-ervaring? Help collega's bij NWO met software, apparatuur en nieuwe werkplekken. Bied ondersteuning en denk mee over slimme oplossingen voor veelvoorkomende problemen.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) zorg je ervoor dat alles op ICT-gebied soepel verloopt. Je helpt collega's met het gebruik van software en apparatuur en biedt begeleiding aan nieuwe gebruikers, bijvoorbeeld bij het instellen van een werkplek of het gebruik van audiovisuele middelen. Je denkt mee over manieren om veelvoorkomende problemen sneller te verhelpen.

Verder:

• Je beheert de uitgifte van werkmaterialen, zoals laptops en AV-apparatuur.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten met ICT-vragen.
• Je lost problemen op en biedt tijdelijke oplossingen aan.
• Je voorkomt incidenten door duidelijke instructies en trainingen te geven.
• Je werkt samen met het team om problemen snel en efficiënt op te lossen.

Je werkt 36 tot 40 uur per week, met een start zo snel mogelijk voor 1 jaar en kans op verlenging. Je werkt op locatie in Den Haag.

Wie ben jij?

Als klantenservicemedewerker van de servicedesk ben je een goede communicator en help je collega's graag met hun ICT-vragen of problemen. Je legt zaken helder uit en zorgt ervoor dat iedereen goed gebruik kan maken van de ICT-middelen.

Verder heb je:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding in ICT.
• Kennis van werkplekvoorzieningen, of de bereidheid om dit te leren.
• Ervaring met servicedesksoftware, zoals TopDesk.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) op de IT-afdeling. Deze afdeling heeft 45 medewerkers en is verdeeld over 2 locaties: Den Haag en Utrecht. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor alle digitale voorzieningen binnen NWO en maak je deel uit van 1 van de 4 teams: systeembeheer, applicatiebeheer, informatievoorziening of werkplekondersteuning.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2.700 / 4415,00 schaal 7 of 8, afhankelijk van de ervaring, cao Onderzoeksinstellingen.
• Een reiskostenvergoeding volgens cao.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Kelly & Myrthe

Bel 06 - 27 33 82 41
Mail utrecht@driessen.nl