Medewerker klantcontact

Word het eerste aanspreekpunt voor ondernemers! Help bij agrarische regelingen via telefoon, e-mail en chat en zorg ervoor dat klanten snel verder kunnen. Start per juni 2025 bij Rijksdienst Voor Ondernemend Nederland in Assen!

Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die vragen hebben over agrarische regelingen. Of het nu gaat om statusinformatie of hulp bij formulieren, jij helpt de klant snel en goed via telefoon, e-mail of chat. RVO zorgt ervoor dat je altijd up-to-date blijft met de nieuwste regelingen. Ook als er even minder vragen zijn, help je klanten met de juiste informatie en bronnen. Jij werkt met duidelijke doelstellingen en krijgt ondersteuning van coaches en een tweede lijn om je verder te ontwikkelen.

Jouw taken:

• Beantwoorden van klantvragen over agrarische regelingen.
• Uitleg geven en ondersteunen bij formulieren en statusinformatie.
• Efficiënt en klantgericht werken, ook bij ingewikkelde vragen.
• Blijven leren over de veranderende regelingen.
• Werken met doelstellingen, met ondersteuning van coaches.

Je werkt 28 tot 36 uur per week en start op 2 juni 2025 voor een half jaar, met de mogelijkheid op verlenging of een vaste aanstelling.

Wie ben jij?

Als medewerker KCC heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Je werkt soepel met verschillende bedrijfs- en kennissystemen en past je gemakkelijk aan veranderingen aan.

Verder beschik je over:

• Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring in een klachtcontactcenter.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je luistert goed, vat samen, vraagt door en vindt snel antwoorden, zelfs in lastige situaties.

Waar ga je werken?

Je komt terecht in het klantteam Agrarisch bij RVO in Assen. Dit is een gezellig en hardwerkend team dat klantvriendelijke en betrouwbare dienstverlening biedt. Ze werken samen met andere teams om een optimale service voor de klant te leveren. De teamwaarden zijn werkplezier, verantwoordelijkheid, resultaatgerichtheid, verbondenheid en (persoonlijke) ontwikkeling.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €3.246 tot €3.484 / schaal 8, cao Rijk.
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer met het openbaarvervoer wordt gereisd.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Nina & Tom

Bel 050 - 207 00 11
Mail ministeries@driessen.nl