Medewerker klantenservice

In Apeldoorn help jij inwoners en ondernemers met hun vragen. Werken in een betekenisvolle omgeving, met ruimte om je te ontwikkelen. Start direct en bouw mee aan de toekomst van Apeldoorn!

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ga je aan de slag in gemeente Apeldoorn. Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers, die binnenkomen via diverse klantcontactkanalen zoals telefonie, e-mail, social media en fysiek bij het klantontvangst. Ook werk je aan de kwaliteit van de dienstverlening. Je hoort en ziet alles wat voor inwoners en ondernemers belangrijk is.

Jouw taken:

• Je werkt voor het domein algemeen en samen055. Dit is een domein waarop alle vragen binnenkomen die thuishoren binnen het sociaal domein.
• Je draagt bij het klantcontact center op de kaart te zetten.
• Je beantwoordt vragen op het gebied van domein samen055, over de participatiewet, minimaregelingen, schuldhulpverleningen zorg en ondersteuning.

Je werkt 28 tot 36 uur per week. Je gaat zo snel mogelijk aan de slag voor een periode van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.

Wie ben jij?

Als medewerker klantenservice toon je lef en krijg je energie van hectiek. Je kan snel schakelen, bent flexibel en krijgt een grote glimlach als inwoners en ondernemers goed zijn geholpen. Daarnaast ben je klantgericht en gastvrij. Je doet er alles aan om een inwoner of ondernemer verder te helpen.

Verder heb je:

• Minimaal een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding.
• Werkervaring binnen een telefonische klantenservice of callcenter.
• Goede gespreksvaardigheid.
• Goede Nederlandse taalvaardigheden.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op de volgende momenten:

• 8-5 tussen 09.00 en 12.00 uur
• 8-5 tussen 15.00 en 16.00 uur
• 12-5 tussen 09.00 en 10:30 uur

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Apeldoorn. Met ruim 167.000 inwoners zijn zij de 11e gemeente van Nederland. Met 2000 collega's gaan zij aan de slag voor het Apeldoorn van nu en morgen. Genoeg uitdaging dus jou en jouw team! Je werkt in een levendige en resultaatgerichte omgeving, waar je ruimte krijgt om kwaliteit te leveren.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2.700 tot €3.831 / schaal 7, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van 10 cent per km vanaf 10 km enkele reis tot een maximum van 40 km enkele reis.
• Volledige vergoeding van het openbaar vervoer.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Lieke & Evy

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl