Teamleider belastingdienst

Wat ga je doen?

Als supervisor van een van onze callcenters speel jij een belangrijke rol bij het managen van de veranderingen. Jouw visie op de Belastingdienst van de toekomst en de bijbehorende dienstverlening draag je uit. Daarbij schakel je met veel verschillende partijen, denk aan collega’s van toepassingsbeheer voor ICT-zaken, planmedewerkers voor roosterzaken en met re-integratiemanagers over zieke medewerkers en natuurlijk externe leveranciers. En moeten er knopen worden doorgehakt? Geen punt. Dat doe jij weloverwogen.

Jouw taken:

• Gesprekken voeren over verzuim, houding en gedrag.
• Effectief samen werken met andere leidinggevenden en teams.
• Medewerkers motiveren en coachen, waarbij hun ontwikkeling en groei centraal staan.
• Als spin in het web fungeren en met verschillende partijen schakelen.

Kortom, een uitdagende functie waarin je voortdurend in beweging bent en jezelf kunt ontwikkelen. Voel je je op je plek? Dan is een vast contract ook een mogelijkheid!

Wie ben jij?

Als supervisor weet je medewerkers effectief aan te sturen, te motiveren en hun ontwikkeling te optimaliseren. Plannen, organiseren en besluitvaardigheid zijn jouw sterke punten, en samenwerking gaat je natuurlijk af. Je streeft naar resultaten zonder de relatie uit het oog te verliezen dankzij je inlevingsvermogen. Bovendien kun je goed omgaan met veranderingen, toon je initiatief en ben je flexibel. Verder vragen we:

• Je hebt een hbo werk- en –denkniveau.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende en het aansturen en verbeteren van processen in een callcenter.
• Je hebt kennis van en ervaring met workforcemanagement (WFM) en CC Pulse.

Wat vind je nog meer belangrijk?

Anderen meenemen in jouw visie en ideeën en zo nodig overtuigen. Dat is belangrijk in jouw werk als supervisor. Niet voor niets ben je een stevige persoonlijkheid die zaken bespreekbaar durft te maken. Met jouw organisatiesensitiviteit en uitstekende gevoel voor verhoudingen weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie.

Waar ga je werken?

Jij gaat werken bij de Belastingdienst Klantinteractie & -services. De BelastingTelefoon is het visitekaartje van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven komen hier terecht voor al hun vragen met betrekking tot belastingsystemen en hulp bij bijv. hun belastingaangifte.

De diversiteit en goede werksfeer bij de Belastingdienst zijn opmerkelijk, daarnaast worden er op de verschillende afdelingen regelmatig leuke activiteiten georganiseerd. Je ervaart een goede balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid in een organisatie waar jouw bijdrage telt.

Alle belastingkantoren zijn hiernaast goed bereikbaar met het openbaar vervoer, deze kosten worden volledig vergoed.

Benieuwd naar hoe het werken bij de Belastingdienst eruitziet? Bekijk dan het onderstaande filmpje:

Wat bieden we jou?

• Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de €3246 en €4340 (o.b.v. 36 uur).
• Eindejaarsuitkering CAO Rijk.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
• Fietsvergoeding van €0,21 per km.
• Pensioenopbouw volgens ABU-cao vanaf de eerste dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.