Toch schuilt er een risico: als prijs te zwaar meeweegt binnen BPKV—bijvoorbeeld 70% prijs en 30% kwaliteit—wordt het alsnog een verkapte laagste-prijs-aanbesteding. Om écht de beste waarde te realiseren, moet kwaliteit het doorslaggevende criterium zijn. Dit artikel bespreekt waarom dit belangrijk is en hoe een focus op kwaliteit, goed werkgeverschap en duurzame investeringen uiteindelijk meer oplevert.
De risico’s van aanbesteden op prijs alleen
Leveranciers die tegen bodemprijzen werken, moeten ergens op besparen. Dit kan leiden tot:
- Lagere kwaliteit – Resulteert in extra kosten voor herstel, vervanging of klachtenafhandeling.
- Ontevreden medewerkers – Besparingen op salarissen, arbeidsvoorwaarden of werkomstandigheden verhogen het risico op fouten en ziekteverzuim.
- Gebrek aan innovatie – De focus ligt op minimale kosten, waardoor investeringen in ontwikkeling en verbetering uitblijven.
Het belang van goed werkgeverschap
Een belangrijke factor die vaak over het hoofd wordt gezien, is de impact van goed werkgeverschap op de kwaliteit en continuïteit van de geleverde diensten. Leveranciers die investeren in hun flexibele medewerkers/ uitzendkrachten, bieden op de lange termijn meer waarde.
- Minder ziekteverzuim en verloop
Goed werkgeverschap betekent zorgen voor gezonde, gemotiveerde en betrokken uitzendkrachten. Dit leidt tot minder ziekteverzuim en een lager personeelsverloop. Het voordeel voor de opdrachtgever? Continuïteit in de dienstverlening, minder fouten en een efficiëntere samenwerking. Een leverancier met een laag personeelsverloop kent de organisatie beter en kan beter inspelen op specifieke behoeften. - Opleiding en ontwikkeling
Leveranciers die investeren in de opleiding en ontwikkeling van hun personeel, zorgen ervoor dat uitzendkrachten up-to-date zijn met de nieuwste kennis en technieken. Dit resulteert in betere prestaties, innovatie en een hogere kwaliteit van dienstverlening. Een goed opgeleid team kan problemen proactief aanpakken en oplossingen bieden die verder gaan dan de standaard. - Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
Steeds meer opdrachtgevers zien het belang in van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Goed werkgeverschap maakt hier een belangrijk onderdeel van uit. Het kiezen voor een partner die zich inzet voor goede arbeidsomstandigheden draagt bij aan een betere maatschappij én een positiever imago van de opdrachtgever.
Verder kijken dan prijs: kwaliteit en waarde
Kiezen voor de beste prijs-kwaliteit verhouding is bij aanbestedingsprocedures tegenwoordig de standaard. Het is zelfs zo dat je bij een laagste-prijs-aanbesteding de keuze voor deze methode moet motiveren in de aanbestedingsdocumenten. Ons advies is daarom om te kiezen voor de beste prijs-kwaliteit en daarbij kwaliteit meer mee te laten wegen dan prijs: Een paar strategieën om dat te doen:
- Bepaal kwaliteitscriteria die passen bij je organisatie
Stel heldere kwaliteitscriteria op die aansluiten bij je doelstellingen. Elk uitzendbureau heeft hier een eigen visie op, waardoor je beter kunt beoordelen welke partij bij jouw organisatie past. Denk aan het voorkomen van ongewenste uitstroom, werving van kwalitatieve flexibele medewerkers, duurzaamheid en partnerschap. Hoe belangrijker een thema voor je is, hoe meer je deze mee laat wegen in de eindscore. - Vraag naar MVO-initiatieven
Neem in het aanbestedingsproces mee hoe leveranciers omgaan met maatschappelijke verantwoordelijkheid. Denk aan investeringen in duurzame inzetbaarheid, inclusie en diversiteit, en de ontwikkeling van hun medewerkers. Er is een verschuiving zichtbaar van social return 1.0 naar 2.0. Waar het voorheen vooral draaide om het behalen van quota, ligt de focus nu op structurele impact. Dit betekent niet alleen werkgelegenheid creëren, maar ook bijdragen aan eerlijke kansen, opleiding en groei. - Stel een objectief beoordelingskader met scores op
Leg vast op welke criteria je beoordeelt en welke scores daaraan worden toegekend. Zo kun je beoordelen op volledigheid, concreetheid en geboden meerwaarde. Hoe duidelijker het beoordelingskader, hoe beter een leverancier antwoord kan geven op de vraag en beoordelaars consequent kunnen beoordelen. - Durf die 10 te geven
In aanbestedingen zien we vaak dat de uitersten van de scoreschaal nauwelijks worden gebruikt. Dit resulteert in kleine kwaliteitsverschillen tussen inschrijvers, waardoor prijs alsnog de doorslag geeft. Door expliciet onderscheid te maken in kwaliteitsscores, wordt de beste partij echt beloond.
Conclusie: Investeer in kwaliteit, bespaar op de lange termijn
Aanbesteden puur op prijs lijkt aantrekkelijk, maar leidt vaak tot hogere kosten op de lange termijn. Door te kiezen voor een partij die investeert in goed werkgeverschap, opleiding en duurzame kwaliteit, creëer je waarde die verder reikt dan de prijs op papier. Een focus op kwaliteit zorgt niet alleen voor betere prestaties, maar draagt ook bij aan een gezondere en duurzamere samenwerking. Dit levert niet alleen financieel voordeel op, maar ook een sterkere reputatie en tevredenheid bij alle betrokken partijen.
Of je nu voor de eerste keer gaat aanbesteden, of al meer trajecten achter de rug hebt, aanbesteden is een omvangrijk en intensief proces. Uiteraard wil je de beste match bij het aanbesteden van een leverancier van flexibele arbeid. Onze whitepaper ‘Aanbesteding flexibele arbeid optimaal in de markt zetten’ helpt jou bij een gedegen voorbereiding. Vraag hem hier gratis aan.